Firmy sprzedażowe mają jeden podstawowy cel: sprzedawać jak najwięcej i jak najszybciej, przy jak najniższych kosztach. Taka jest ich filozofia i wynikający z niej system działań. Dlatego też tak wiele z nich jako główny kanał komunikacji z klientami wybiera telesprzedaż. Jest to bowiem stosunkowo najtańsza droga do klienta, maksymalizująca szanse na uzyskanie naprawdę dobrego wyniku. Okazuje się jednak, że telesprzedaż wymaga od sprzedawcy tak samo dobrych umiejętności w zakresie psychologii społecznej, czy też nowoczesnego marketingu jak zwykłe sprzedawanie. Dlaczego? Ponieważ przekonanie kogoś do kupna danego produktu tylko za pomocą głosu i różnego rodzaju argumentów, bo na tym wszak telesprzedaż polega, wymaga użycia o wiele wyraźniejszych środków niż zwykłe sprzedawanie, w którym do walorów głosowych dołączają także te wizualne w postaci katalogu produktów, czy też samej atrakcyjnej sprzedawczyni, czy sprzedawcy. Sprzedając przez telefon jesteśmy pozostawieni sami sobie z naszym głosem i wszystkim, co przekłada się na sprzedażowy sukces. Dlatego też firmach telemarketingowych podstawą skuteczności są doskonale przygotowane techniki sprzedażowe, które maksymalizują szansę na sprzedanie produktu będącego przedmiotem promocji.